优秀的员工能够不断创新为团队增值

杨立丹，2016年2月22日，入职以来在客服岗位工作已有2年的时间。她是一个有灵杨立丹性又很有上进心的女孩，来公司不到半年的时间，转化率就一直稳定在前三名，当部门的平均转化率在85％的时候，她的个人业绩能够达到88％以上，这意味着，同样的资源她可以创造出更高的效益。一个真正优秀的人，不是只有个人业绩上的突出，更重要的是能够帮助身边的人一起提升，每当部门有新人入职的时候，只要安排在她身边，她都会主动去关注沟通，在教人的时候，也有自己的一套方法，会把每个知识点，需要注意的问题，都一一讲到，当看到别人的聊天或者电话接听不好的时候，自己比他们还着急。客服聊天和招商打电话一样，一定要有专业的话术，所以我们需要定期的去调研同行，学习和借鉴，她总是最积极的，而且每次借鉴来的话术，她都会自己进行更改，然后再分享给大家。
除了本职工作，在此期间她还代理过团队的助理工作，担任过集思主管，每一项工作，只要是交到她的手里，就没有做不到一说，集团组织的所有活动，只要有机会她就会积极参加，连续两年都协助负责过年会的礼仪，她总是说这个平台太好了，可以有这么多学习和展现自己的机会，觉得自己每多做一项工作，都是给自己一次成长的机会。一分耕耘一分收获，2017年表彰大会上，她获得了最佳风尚奖，站上了至高荣誉点；2018年，她从客服专员晋升到了客服组长，要带着自己的小团队去PK了，于是更有了斗志，每天上班都会把组内成员的聊天后台看一遍，然后找出问题，单独沟通、分析、提升，从每日的质检汇报上能明显的看出，在她的带领下，每个人的业绩都在逐步的提升。团队需要这样的人，也感谢有这样的人她，是优秀员工，更是我们学习的榜样！