为店铺经营获利负责,增加客户的信心和体验感

济南直管公司开业训练部产品技能训练老师卢超,凭借专业的培训技术,成功帮助上百个客户成功毕业并完成创业梦想!训练三组的夏国军经理对卢超评价到:“卢超老师专业、有耐心、培训经验十分丰富,对待客户负责又认真,客户对他都很认可。”

卢超老师注重培训的效果,对不同的客户因材施教,做到让每一位客户学会、学懂、会操作、善操作。比如在讲解设备知识时,遇到客户短时间内没法理解消化,客户就会比较着急。这时候卢超老师首先会安抚客户的情绪,待客户放松下来之后。卢老师就会调整思路,注重穿插实例,将专业术语转化成简单直白的话,这样客户一下子就理解了,心情也就放松下来,培训效果也大大提高。

此外,卢超老师在培训的过程中,不光是单纯的培训客户技术操作,他还会贯穿一些店铺经营管理方面的知识,列举很多实际成功的案例,不断给予客户信心。在培训客户制作产品的时候,也让客户学会了如何售卖产品。用心的卢超老师还整理了很多项目开业火爆的视频,客户的创业信心和激情被不断激发,为下一步店铺经营成功铺垫了基础。

卢超老师通过多年的培训工作总结到:
第一,做好客户事前沟通,做好同类案例鼓舞。接待每一位客户,要先进行细致耐心的沟通,针对客户的实际情况来培训,并加入与客户有类似经历、创业成功的案例,不断给客户信心。
第二,要增强客户的体验感。开店的成功不仅依靠专业的技术,还要靠专业的经营理念。所以,培训的过程就要让客户提前适应店铺经营的过程,让客户触类旁通,学会经营,为店铺获利负责,为品牌发展负责。

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