专业化的营运服务给客户安定的创业心
朱超是南京分公司筹建督导岗位上一位优秀的新进家人,在加入公司三个月的时间里,朱超一直苦练自己的基本功。从熟悉各项目设备操作使用流程,常见的故障分析,产品的日常操作,到实地考察帮助客户选址。每一项的考核成绩,在南京公司也都是名列前茅。经过一整个夏季的在外奔波和锻炼,虽然皮肤现在是变得黝黑黝黑的,但整个人看上去却更为精神了,用他的话说就是找到了自己的人生事业目标。
前几天,朱超接到帮助客户选址的任务,客户朱先生想在安徽淮南找一个适合开柠檬工坊的店铺。接到任务后,朱超首先和负责与客户洽谈的项目经理进行了沟通,了解了客户的合作细节;再与客户进行沟通,了解客户的预算和需求。客户的目标店铺位置最好位于田家庵区,性价比高的门店,预算房租在一年8万以内,面积在60-80平方。
了解到这些情况之后,朱超首先查找公司内部信息,田家庵区内是否有公司合作的项目品牌,经过查找田家庵区内有柠檬工坊店和刘罗锅生煎包店。然后朱超顺势和负责店面的督导进行沟通,了解更多的当地市场信息。
第二,运用百度地图类的平台,细细勘察地形;再用58同城类的生活服务平台,查找当地网络上门店出租的情况及大概的租金情况。最后,朱超亲自去实地考察、拍照、测算人流量和消费人群。利用美团、饿了么平台,观察周边门店的外卖销售情况。
经过3天的实地选址测评后,朱超终于选定了一家既符合柠檬工坊经营,也符合客户需求和预算的门店,并且店铺没有转让费,这让客户十分开心。省下的租金,可以用于店面更加精细的装修,吸引更多目标消费者。
朱超说,身为督导,就是要用专业化的管理、科学的数据给客户提供满意的服务,才能让创业的客户一个安定的心。这样才能不断提升源动力店面项目经营品牌化、店面管理品质化,打造更多的“三好店铺”!