柠檬工坊要如何塑造忠诚的消费者
忠诚消费者,这话说的容易,但真正能做到却是很难的,这首先就要你的产品足够好。那么我们做为一个在行业里发展了十几年的品牌来说,如何保持和稳定一些忠诚的消费者呢?这就需要让消费者养成这方面的消费习惯,就比如说他能在想喝奶茶的第一时间想起去你店内消費。那麼对于这类消费者应当如何去塑造呢?小编带大家一起来聊聊吧。
一、定期搜集并管理消费者資料
消费者資料的搜集是消费者管理方法的重中之重,柠檬工坊奶茶加盟店能保证每日整理入店消費的消费者資料,随后基本了解消费者的消费习惯,而且会将新老消费者进行归类存档,便于今后看待不一样的消费者采取有效的优惠对策。
二、VIP卡申请办理
据心理学家说明:钱夹里的VIP卡的类型和数目,跟其人际交往圈大小成正比,VIP卡已变成联络顾客的重要方式,对于交易额较为高的一部分消费者,可享有独特优惠。一般店面会设定一个领取VIP卡的门坎,如一次性消費或总计消費多少金额就可以获得VIP卡,实际的规定依据店面经营规模不同而有所区别。
三、管理消费者关系
这儿能够简易地举个事例,比如追女生,记牢对方生日、节日送礼物、给予体贴入微的暖心关怀……在今天这一新时代,能记牢某一人的生日并不是很多,而记得生日还能送上祝福的也是屈指可数,何况是萍水相逢的顾客。因此假如店铺能保证这一点,一定会让顾客十分感动。就算你追不上女友,可是能够先从做朋友開始,总有一天她会感動的。在店内消費数次(实际几回由各店面自身决策)的顾客,更期待从店内得到一些感情上的回馈,也就是以感情的视角考虑留住你的消费者,终究我们中国人是十分重情义的。
忠诚的消费者如同好朋友,倘若真心实意待他,他必然回报以真心实意。所以做为加盟商的你一样可以在这个基础上再次充分发挥,让大量的消费者可以信任我们的品牌和产品,那么你的店面生意将不会送到哪去。